Como entrar com recurso eletrônico
O sistema permite uma interação na forma de "chat" entre o cidadão e o responsável do sistema. Porém, o administrador ao ver que a solicitação foi respondida, pode encerrar a solicitação e assim o cidadão não poderá enviar mais mensagem. Há casos, que o cidadão pode achar que as respostas não foram satisfatórias, assim ele pode solicitar um recurso. A opção de recurso só aparecerá quando a demanda estiver fechada, abaixo da mensagem.
Ao pressionar o botão, o sistema irá mostrar uma caixa de mensagem, como ilustrado abaixo, para o cidadão informar o motivo do recurso.
Como entrar com recurso presencial
- Entre em contato com a unidade física do SIC pertencente ao orgão que irá responder o pedido realizado.
- Preencha o formulário para "Recorrer à 1ª Instância".
- Aguarde a inserção da solicitação no e-SIC..